前言：为进一步改善医院医疗服务，统筹做好疫情防控和医疗服务工作，持续提高医疗服务质量，切实增强人民群众看病就医获得感和满意度，应急总医院结合实际制定了《提升医疗服务专项行动方案》，重点围绕优化门诊“一站式”服务、提升住院服务、提高服务效率、改善就医体验等方面开展工作。 为展示各科室在提升医疗服务专项行动中的经验做法，我们特别开设“提升医疗服务专项行动进行时”专栏，敬请关注! 第三期，一起来看看儿科在提升医疗服务专项行动中的好经验、好做法、好成效，值得学习和借鉴。 “与家长同行，呵护孩子健康成长。”是应急总医院儿科全体医护人员的铮铮誓言。在学科带头人邵俊彦主任的带领下，儿科以提升医疗服务专项行动为抓手，狠抓优质服务和微笑服务，拓宽专科门诊业务，不断提升患儿和家长的就医体验感，用精湛的医术、热忱的态度、暖心的服务赢得了良好的口碑。家长们高度评价：“应急总医院儿科大夫们医术精湛，对孩子非常认真负责，在这里给孩子看病我们很放心、安心。”儿科医护团队创优争先树形象，医疗服务排头兵 走进儿科诊区，温馨整洁的门诊环境，分诊台护士小姐姐亲切的笑容，医生们精准专业的治疗，细致周到的服务让孩子们放松，让家长们踏实。儿科将人性化服务贯彻诊疗全过程，不仅为患儿治愈了疾病，还让患儿感受到成长过程中的关爱。实现“接诊一名患儿，担起一份责任;治愈一名患儿，拯救一个家庭。”的目标。在医院开展的“十佳医生”和“优秀护士”评选活动中，儿科葛丽霞大夫、秦宇护士荣登光荣榜，这是对儿科医疗服务最大的肯定和褒奖。诊区温馨整洁评优榜上有名细心诊治患儿健康管理护幼苗，真情呵护促成长 健康管理在孩子成长的每个阶段都很重要，婴幼儿从42天起，儿科就开始为其实施健康管理，定期监测婴幼儿阶段的营养状况，评估智力发育情况，指导家长合理喂养、辅食添加，运动、语言等发育行为训练，让小宝宝们健康快乐地步入幼儿园。从幼儿到学龄期，发生疾病的几率虽然下降，但伴随生长发育的相关问题往往被家长忽视，例如矮身材、肥胖症、性早熟、多动症等，早发现、早诊断、早干预可以保障孩子身心健康，迈入青春期。应急总医院儿科从宝宝42天体检开始，开展了婴幼儿发育智商测查、听力视力检查、骨密度检查、学龄儿童骨龄检查、生长发育监测等，专业的儿科团队守护在孩子成长的每个阶段，为孩子成长保驾护航。专业细致诊疗优质高效服务刻苦钻研强技术，医术精湛传美名 孩子一生病，家长们就会变得焦虑和担心，应急总医院儿科优质、高效的医疗护理质量是家长们安心就诊的保障。医疗团队拥有高年资主任医师和经验丰富的主治医师，护理团队更是个个技艺精湛。日常接诊患儿，既要处理常见病、多发病，又要开展专病门诊，医疗团队在小儿反复呼吸道感染、营养消化疾病、过敏性疾病、支气管哮喘、生长发育相关疾病、儿童注意力缺陷、多动症、睡眠障碍等亚专科都积累了丰富的经验。邵俊彦主任带领儿科团队刻苦钻研业务，鼓励年轻医生外出进修学习，每周全员线上学习，浓厚的学习氛围让全科医护人员不断提升业务技能，持续提高医疗服务水平，科室上下呈现出比技术、比服务、比作为、比贡献的喜人格局。拥有精湛医术学习氛围浓厚科普宣传我尽责，义诊活动担使命 自新冠疫情发生以来，环境消毒、戴口罩、多居家少外出，儿童患感染性疾病明显减少，但饮食起居不规律、运动减少、肥胖、生长发育迟缓问题凸显，为了使孩子的健康成长不受疫情影响，应急总医院儿科开展了丰富的科普宣传及义诊活动。针对家长关注的热点问题开展科普讲座，通过家长小课堂为家长答疑解惑，普及科普知识。利用寒暑假开展义诊活动，义诊期间为学龄期儿童免费测查骨龄、测量身高体重、绘制生长曲线，指导孩子健康饮食，合理运动。通过线下义诊、线上讲座让更多的家长熟悉和掌握健康知识，共同关注儿童成长发展，将儿童健康落实到成长的每个阶段。家长们由衷称赞：“应急总医院儿科的医护人员太有爱心和责任心了，为家长分担了很多，为孩子了做了很多……”科普宣传入心积极开展义诊 当前，应急总医院正处于转型升级和改革发展关键时期，站在新的起点上，儿科医护团队以“让孩子的脸上绽放笑容，让焦虑的家长舒展眉头，让祖国的花朵健康成长”为目标和己任，抢抓机遇、拼搏创新，在守护患儿健康的道路上努力提升家长的获得感、幸福感、满意度，努力做好儿童健康管理的贴心人和守护神，通过自己的微薄之力为我国儿科医学事业添砖加瓦，为应急管理事业发展积极贡献力量。 应急总医院儿科服务项目： 1、小儿内科门、急诊：早8时至晚21时。 2、儿科专家门诊(小儿呼吸、消化系统疾病等)。 3、小儿哮喘专科门诊、生长发育门诊。 4、儿科留观输液。 5、入学、入托体检及平时的全面体检。婴幼儿智力发育筛查、早期佝偻病筛查、骨密度测定等。 6、儿童保健(计算机管理健康档案，定期体检，体格发育、精神运动发育和营养状况评估，喂养和训练指导等)。 7、线上育儿平台，扫描关注，学习育儿知识，预约婴幼儿体检。 应急总医院儿科咨询电话 87935451、87935452策划：融媒体中心来源：儿科撰稿：刘丽利审校：邵俊彦监制：彭雪征编辑：莫鹏

2022年8月12日(周五)，应急总医院泌外肿瘤科、消化内科、妇产科的8位专家参加新华社《新华大健康》直播活动，向广大网友和社会各界传播健康科普知识，欢迎大家届时收看。 《新华大健康》是由新华网客户端主办的、中国第一档每天12小时全民健康科普电视直播节目。本节目以新华网PC端、新华网客户端作为主播平台，与广东广播电视台《触电新闻》客户端、百度健康、今日头条、喜马拉雅(视频直播)、蜻蜓FM、一直播等多家有影响力的平台并机直播。开播3年多来，已有来自全国近千家知名三甲医院的约万名专家莅临直播，点击浏览逾15亿人次。 《新华大健康》是目前全球体量最大的医疗健康直播平台，汇聚的都是全国三甲医院有临床实战经验的专家，专家们用通俗易懂的表述方式，破解公众对疾病预防、诊断、治疗、康复等领域的困惑，在娓娓道来中抚平患者及患者家属寻医问药、治病救命的痛点。 《新华大健康》是国内最权威、唯一覆盖医疗全学科的医疗健康科普平台，已成为中国医疗业界普遍认可的品牌电视节目。每天分5个时段专家团队按学科接力直播，每一个场次的专家们都精心准备、仔细打磨，力求以最佳的状态把医学科普知识及临床经验通过《新华大健康》传递给全国的网友。了解我们应急总医院本院区应急总医院东院区 应急总医院是应急管理部直属事业单位，前身为煤炭总医院，北京市A类医保定点医疗机构、北京市首批医疗保险定点医院、北京市涉外医疗医院、中国协和医科大学教学医院和亚洲国际紧急救援中心国际救援定点合作医院。承担应急医学救援、国际医疗救援、医学研究和人才培养等任务，开展急诊急救、康复医疗、基本医疗服务等工作。2021年10月，经应急管理部和国家卫健委批准，依托应急总医院组建国家应急医学研究中心，建立集医疗、教学、科研、救援、转化于一体的应急医学学科体系、应急医学资源与救援力量网络体系。呼吸与危重症医学科、心血管内科、烧伤整形科、胸外科、骨科、肾内科等多个重点学科具有较强的技术优势。医院聘请吕国忠、陈静瑜、孙克林等国内名医担任学科带头人、首席专家、技术主任，努力打造国家级高水平重点专科群，发挥示范和引领作用。主管：应急总医院办公室主办：融媒体中心 监制：彭雪征责编：莫 鹏

为持续提高医疗服务质量，切实增强人民群众看病就医获得感，应急总医院肿瘤内科(呼吸与危重症医学科2部)在学科带头人张楠主任带领下，积极响应院党委号召，以提升医疗服务专项行动为抓手，在优化服务、“三个增效”上下功夫，在技术创新、转型升级上见行动，在打造特色、树立品牌上出实招，科室上下呈现出生机勃勃的良好景象。医疗团队来亮相奋发向上新作为门诊全覆盖，就医新体验 门诊是与患者最近的服务窗口，既要让患者得到高质量诊疗服务，还要让患者享受到便捷、高效、温馨就诊体验。肿瘤内科通过优化门诊资源，做到普通门诊全覆盖，专家门诊天天有，亚专科门诊覆盖全，规律出诊不停诊。在专科常见病诊疗服务全覆盖基础上，提供肺结节、气道/消化道瘘、咳喘等亚专科门诊，安排副主任医师以上专家出诊，并通过双休日专科门诊及夜间门诊的方式为患者提供多时段、全工作日覆盖的门诊服务。并积极配合出入院管理科为门诊拟入院患者提供入院手续前置服务，在门诊即可完成入院手续的相关信息录入工作，缩短等候时间，加快就诊速度。广大患者由衷称赞：“在这里看病和住院太方便了，服务太周到细致了!”MDT门诊获赞誉搬入新病区，管理上台阶 2022年3月，肿瘤内科搬入了新病房大楼9层，学科发展迎来新的“春天”。新病房配备独立卫生间、洗浴间、中央空调，全功能电调病床、配套的信息化系统为患者提供了优良的住院体验。科室全面加强基础管理，严格落实以18项核心管理制度为重点的质量安全管理、医疗流程管理、医保政策管理等制度。同时落实三级查房制度，进一步细化医疗和护理岗位职责，真正形成从管理上增效益、从管理上提质量、从管理上提能力的喜人格局。病房改造换新颜全新面貌添动力名医来帮带，学习大课堂 肿瘤内科在充分发挥本科室在呼吸内镜介入技术及肿瘤微创治疗技术优势的同时，依托首都优质医疗资源，通过采取名医名家线上查房的形式开阔眼界，提升技术，解决难题。知名专家王洪武教授、协和医院肿瘤内科赵静教授每月两次线上查房，定期线下查房，使住院患者轻松得到名医专家的高水平诊治，并通过开展 “手把手”现场培训，为进修医师提供了更多的学习机会。名医指导拓思路多学科协作，多技术联合 肿瘤内科始终把加强院内多学科协同协作作为学科发展的重要支撑，紧密加强与普外肿瘤科、胸外科、消化内科等兄弟科室的无缝对接和技术协作，针对呼吸道瘘、消化道瘘疾病建立了多学科会诊、多学科攻关机制，多学科专家形成合力为患者提供更多治疗机会，形成各学科之间相互渗透、交叉融合、协作攻关的良好格局，真正使一些疑难病症不再难，帮助患者增强战胜病魔的信心和勇气。多科协作攻难题开展新技术，实现新跨越 不断开展新技术新业务，抢占医学制高点，才能有效提升学科核心竞争力。张楠主任带领肿瘤内科团队积极引进新技术，拓展新业务，通过电子导航系统、CBCT在呼吸介入及肿瘤消融中应用、杂交手术等技术将科研、教学与医疗服务有机结合，为患者提供优质高效的医疗服务，很多复杂、疑难病症得到有效解决，其呼吸介入技术始终走在医学界前列，学科竞争力、生命力、影响力得到大力提升。积极开展新技术医患零距离，服务心贴心 为减轻患者的就医负担，肿瘤内科尽力优化繁琐的就医流程，使每一位患者在最快时间内得到精准有效的救治，同时为患者提供舒适、暖心的就医环境。在北京市率先建立了呼吸道梗阻“绿色通道”，使急危重症患者得到最快速、最有效的治疗。建立了医患微信群，搭建了无缝隙、无障碍医患沟通桥梁。暖心的鼓励、节日的祝福、贴心的护理，通过人文化关怀让患者感受到家的温暖。端午佳节送温暖苦练内功增信心护理团队展风采 搬入新病区，踏上新征程。转型升级新突破，改革发展新气象。应急总医院肿瘤内科紧紧围绕“三个增效”下真功夫，在医疗质量、技术创新、制度建设、医疗安全、服务水平上进行全面优化升级，将患者的所盼、所需、所求转化为务实举措和实际行动，在推动科室转型升级进程中不断取得新成绩、实现新突破，为应急管理事业改革发展贡献最大力量。科室介绍 应急总医院肿瘤内科(呼吸与危重症医学科2部)是医院重点科室之一，集医疗、教学、科研为一体，设有门诊(普通、专家、专病)、病房、呼吸内镜中心、重症监护、肿瘤治疗、慢病管理等医疗服务的独立临床科室。 科室开设有肺癌、慢性阻塞性肺气肿(COPD)、哮喘、肺结节、气道瘘等专科门诊。在北京市率先开通了呼吸道梗阻“绿色通道”，实现严重气道梗阻患者24小时随时接诊及紧急手术。 科室在传统的肿瘤内科及呼吸危重症医学科专业基础上，已成熟开展恶性肿瘤早期诊断、多种手段组织活检，化疗、靶向治疗、免疫治疗方案制定及实施，并重点发展呼吸介入诊疗技术，在肺癌介入治疗及呼吸内镜诊疗技术及呼吸危重症诊治技术方面处于全国领先水平。 科室配备了先进的仪器设备，依托呼吸内镜中心，成熟开展内镜下普通诊断技术及超声支气管镜针吸活检术(EBUS-TBNA)、冷冻肺活检、支气管镜下电磁导航、虚拟导航、AI辅助诊断、CBCT杂交手术等高级技术，配置有硬质镜、氩气刀、二氧化碳冷冻、激光、低温等离子射频、微波等治疗设备，成熟开展气道支架置入及取出、局部药物注射、光动力治疗、各类瘘口的封堵等治疗，在呼吸系统肿瘤、气道梗阻及气道瘘治疗领域具有国内领先水平。针对肿瘤患者可实施全身各部位的穿刺活检术及实体肿瘤消融术，包括氩氦刀、微波、射频、激光、放射性粒子植入、间质光动力等技术;开展了支气管动脉灌注化疗、栓塞及血管内支架植入等血管介入技术技术。 科室具有成熟的规范化教学体系，是中国医师协会呼吸介入分会呼吸内镜培训基地，并开展经皮肺介入技术、血管介入技术、呼吸肿瘤多学科整合规范化治疗、癌痛规范化治疗等技术培训。科室并拥有完善的科研体系，具备药物临床实验、医疗器械临床实验资质。秉承以人为本、患者至上、严谨和谐、创新发展的理念，为患者提供优质、高效的医疗服务。 科室联系电话： 010-87935395(病房) 010-87935535(门诊) 策划：融媒体中心 来源：肿瘤内科 作者：马洪明 审核：张楠 监制：彭雪征 编辑：莫鹏

8月8日，应急总医院同时派出两支巡诊分队，来到北京消防战勤保障大队与北京东城消防地坛中队开展巡诊活动，在酷暑时节为一线消防指战员送去一丝清凉。 据了解，自2021年以来，应急总医院已连续两年深入北京消防一线单位为消防指战员开展巡诊，截至目前已巡诊57站次，累计为700余名指战员进行了现场诊疗，得到一致好评。巡诊专家细心问诊 本次巡诊团队由中医科朱玲主任医师、消化内科贾志伟副主任医师、康复医学科曾希玲主治医师、疾控处王青主治医师等专家组成。在总结既往巡诊经验的基础上，本次活动提前对巡诊单位进行了需求调研，针对消防指战员需求强烈的胃肠疾病、训练伤、中医康养等问题制作了科普材料，现场开展了血压、血糖、血氧检测、各专科问诊咨询、针灸理疗等，并对消防员工作居住环境消杀与疫情防控工作进行了现场指导。答疑解惑秩序井然 应急总医院专家们的到来，消防指战员们都格外激动。专家们为前来咨询的每一位消防指战员认真分析病情、细心答疑解惑，提出诊疗方案。大家动情地说：“不出营区就能享受到应急总医院专家们的高水平医疗服务，太暖心了!”健康讲座现场诊疗 下一步，应急总医院将结合各消防队伍健康服务需求，组织医疗团队精准开展巡诊活动，满怀感情、积极热情地为消防队伍服务，并不断完善和优化消防救援人员就医绿色通道，全心全意为一线消防指战员就医提供一切便利条件，用扎实的作风、一流的服务、热忱的态度感动消防指战员心灵、温暖消防指战员情怀、赢得消防指战员信任，为巩固和提升消防救援队伍战斗力作出更大贡献。 策划：融媒体中心 来源：服务处 作者：李博文、祖洁琛 审核：张 帆 监制：彭雪征 编辑：莫 鹏

会议时间 2022年8月20日(星期六) 8:15~16:45 举办单位 主办： 国家应急医学研究中心 应急总医院 协办： 中国抗癌协会肿瘤光动力治疗专委会 北京整合医学介入诊疗转化医学分会 中国初级卫生保健基金会 联系方式 联系人： 赵安 13581706635，18510693097 培训费用1000元/人(包含培训教材和证书) 会议内容线上直播地址手机端：扫描下方二维码进入直播间观看