为持续提高医疗服务质量，切实增强人民群众看病就医获得感，应急总医院肿瘤内科(呼吸与危重症医学科2部)在学科带头人张楠主任带领下，积极响应院党委号召，以提升医疗服务专项行动为抓手，在优化服务、“三个增效”上下功夫，在技术创新、转型升级上见行动，在打造特色、树立品牌上出实招，科室上下呈现出生机勃勃的良好景象。

医疗团队来亮相

奋发向上新作为

门诊全覆盖，就医新体验

　　门诊是与患者最近的服务窗口，既要让患者得到高质量诊疗服务，还要让患者享受到便捷、高效、温馨就诊体验。肿瘤内科通过优化门诊资源，做到普通门诊全覆盖，专家门诊天天有，亚专科门诊覆盖全，规律出诊不停诊。在专科常见病诊疗服务全覆盖基础上，提供肺结节、气道/消化道瘘、咳喘等亚专科门诊，安排副主任医师以上专家出诊，并通过双休日专科门诊及夜间门诊的方式为患者提供多时段、全工作日覆盖的门诊服务。并积极配合出入院管理科为门诊拟入院患者提供入院手续前置服务，在门诊即可完成入院手续的相关信息录入工作，缩短等候时间，加快就诊速度。广大患者由衷称赞：“在这里看病和住院太方便了，服务太周到细致了!”

MDT门诊获赞誉

搬入新病区，管理上台阶

　　2022年3月，肿瘤内科搬入了新病房大楼9层，学科发展迎来新的“春天”。新病房配备独立卫生间、洗浴间、中央空调，全功能电调病床、配套的信息化系统为患者提供了优良的住院体验。科室全面加强基础管理，严格落实以18项核心管理制度为重点的质量安全管理、医疗流程管理、医保政策管理等制度。同时落实三级查房制度，进一步细化医疗和护理岗位职责，真正形成从管理上增效益、从管理上提质量、从管理上提能力的喜人格局。

病房改造换新颜

全新面貌添动力

名医来帮带，学习大课堂

　　肿瘤内科在充分发挥本科室在呼吸内镜介入技术及肿瘤微创治疗技术优势的同时，依托首都优质医疗资源，通过采取名医名家线上查房的形式开阔眼界，提升技术，解决难题。知名专家王洪武教授、协和医院肿瘤内科赵静教授每月两次线上查房，定期线下查房，使住院患者轻松得到名医专家的高水平诊治，并通过开展 “手把手”现场培训，为进修医师提供了更多的学习机会。

名医指导拓思路

多学科协作，多技术联合

　　肿瘤内科始终把加强院内多学科协同协作作为学科发展的重要支撑，紧密加强与普外肿瘤科、胸外科、消化内科等兄弟科室的无缝对接和技术协作，针对呼吸道瘘、消化道瘘疾病建立了多学科会诊、多学科攻关机制，多学科专家形成合力为患者提供更多治疗机会，形成各学科之间相互渗透、交叉融合、协作攻关的良好格局，真正使一些疑难病症不再难，帮助患者增强战胜病魔的信心和勇气。

多科协作攻难题

开展新技术，实现新跨越

　　不断开展新技术新业务，抢占医学制高点，才能有效提升学科核心竞争力。张楠主任带领肿瘤内科团队积极引进新技术，拓展新业务，通过电子导航系统、CBCT在呼吸介入及肿瘤消融中应用、杂交手术等技术将科研、教学与医疗服务有机结合，为患者提供优质高效的医疗服务，很多复杂、疑难病症得到有效解决，其呼吸介入技术始终走在医学界前列，学科竞争力、生命力、影响力得到大力提升。

积极开展新技术

医患零距离，服务心贴心

　　为减轻患者的就医负担，肿瘤内科尽力优化繁琐的就医流程，使每一位患者在最快时间内得到精准有效的救治，同时为患者提供舒适、暖心的就医环境。在北京市率先建立了呼吸道梗阻“绿色通道”，使急危重症患者得到最快速、最有效的治疗。建立了医患微信群，搭建了无缝隙、无障碍医患沟通桥梁。暖心的鼓励、节日的祝福、贴心的护理，通过人文化关怀让患者感受到家的温暖。

端午佳节送温暖

苦练内功增信心

护理团队展风采

　　搬入新病区，踏上新征程。转型升级新突破，改革发展新气象。应急总医院肿瘤内科紧紧围绕“三个增效”下真功夫，在医疗质量、技术创新、制度建设、医疗安全、服务水平上进行全面优化升级，将患者的所盼、所需、所求转化为务实举措和实际行动，在推动科室转型升级进程中不断取得新成绩、实现新突破，为应急管理事业改革发展贡献最大力量。

科室介绍

　　应急总医院肿瘤内科(呼吸与危重症医学科2部)是医院重点科室之一，集医疗、教学、科研为一体，设有门诊(普通、专家、专病)、病房、呼吸内镜中心、重症监护、肿瘤治疗、慢病管理等医疗服务的独立临床科室。

　　科室开设有肺癌、慢性阻塞性肺气肿(COPD)、哮喘、肺结节、气道瘘等专科门诊。在北京市率先开通了呼吸道梗阻“绿色通道”，实现严重气道梗阻患者24小时随时接诊及紧急手术。

　　科室在传统的肿瘤内科及呼吸危重症医学科专业基础上，已成熟开展恶性肿瘤早期诊断、多种手段组织活检，化疗、靶向治疗、免疫治疗方案制定及实施，并重点发展呼吸介入诊疗技术，在肺癌介入治疗及呼吸内镜诊疗技术及呼吸危重症诊治技术方面处于全国领先水平。

　　科室配备了先进的仪器设备，依托呼吸内镜中心，成熟开展内镜下普通诊断技术及超声支气管镜针吸活检术(EBUS-TBNA)、冷冻肺活检、支气管镜下电磁导航、虚拟导航、AI辅助诊断、CBCT杂交手术等高级技术，配置有硬质镜、氩气刀、二氧化碳冷冻、激光、低温等离子射频、微波等治疗设备，成熟开展气道支架置入及取出、局部药物注射、光动力治疗、各类瘘口的封堵等治疗，在呼吸系统肿瘤、气道梗阻及气道瘘治疗领域具有国内领先水平。针对肿瘤患者可实施全身各部位的穿刺活检术及实体肿瘤消融术，包括氩氦刀、微波、射频、激光、放射性粒子植入、间质光动力等技术;开展了支气管动脉灌注化疗、栓塞及血管内支架植入等血管介入技术技术。

　　科室具有成熟的规范化教学体系，是中国医师协会呼吸介入分会呼吸内镜培训基地，并开展经皮肺介入技术、血管介入技术、呼吸肿瘤多学科整合规范化治疗、癌痛规范化治疗等技术培训。科室并拥有完善的科研体系，具备药物临床实验、医疗器械临床实验资质。秉承以人为本、患者至上、严谨和谐、创新发展的理念，为患者提供优质、高效的医疗服务。

　　科室联系电话：

　　010-87935395(病房)

　　010-87935535(门诊)

　　策划：融媒体中心

　　来源：肿瘤内科

　　作者：马洪明

　　审核：张楠

　　监制：彭雪征

　　编辑：莫鹏