应急总医院：
我是一名附近居住的市民。9月初，因为工作原因我要到上海出差，当时上海是疫情中风险地区，按照防疫规定，需要48小时内的电子版核酸检测报告才能完成出差任务。
在咨询了附近的一些医院和检测机构以后，我发现大部分医院在网上可以查到的只是检测结果而不是检测报告，同时他们也不了解电子版检测报告和检测结果的不同，不能很好的给出一个明确的答复。这让我产生了困惑，出差行程无法确定。
最后我的电话打到应急总医院，话筒里检验科工作人员的耐心和关心患者的态度让我感动，虽然她对我的问题也有一些困惑，但是他并没有直接推辞，而是耐心地去了解问题并且积极地向检验科许慧主任反映。很快，许慧主任亲自联系了我，了解到了我的需求和困惑。她亲自到信息中心将我的核酸检测报告生成电子版PDF格式，然后添加我的微信转发给我，让我顺利拿到了核酸检测报告，从而圆满完成了上海的出差任务。
9月27日，我来到应急总医院表示感谢，在与检验科许慧主任和门诊部张欣主任聊天的过程中，我了解到应急总医院对于核酸检测的相关问题，为了更好的服务群众，他们针对性地做出了很多调整和改进。比如，应急总医院公众号和APP上的核酸检验结果之前只有检测日期，而没有具体采样时间。根据防疫规定，乘坐飞机和火车都需要48小时内的核酸检测报告，因为在公众号和App的检验结果上没有精确的采样时间，给群众在登机和乘坐火车带来了很多不便。虽然在接到电话以后，门诊部的工作人员迅速提供“一对一”的服务帮助群众解决了问题，但是门诊部张欣主任了解情况后认为：这是一个共性问题，需要从根本上解决这样的检测需求。于是她马上联系信息中心和检验科，在公众号和App的检验结果上添加核酸检测的具体采样时间。这一小小的改变，让更多群众不再为核酸检测报告而困扰，从而出行更加顺畅。
从我自己的亲身经历和我的耳闻目睹中，我深切地感受到应急总医院的“以人为本、患者至上”的宗旨已经踏踏实实地落了地，从咨询、采样再到检验，以及门诊部针对突发情况迅速作出调查改进，每一位工作人员都积极热情地为群众服务，并且用积极主动的态度去发现和解决问题。
我要为他们点赞!这就是我们社会召唤的“为人民服务”的精神和态度!他们是这个时代“最可爱的人”!有这样的一群奉献者，有这样的积极奉献的态度和精神，我们的党、我们的国家、我们的社会一定会变得越来越好!
特此，向应急总医院致敬!向检验科许慧主任和门诊部张欣主任以及所有相关工作人员表示感谢!
杨华
2021年9月27日
