岁月不居，时节如流。回望2025年，医保办全体同仁始终坚守为民服务、保障民生、服务临床的初心使命，立足岗位、深耕细作，以严谨细致的工作态度、热情周到的服务意识、务实高效的工作作风，扎实推进医保政策落地、患者服务保障、医疗服务价格管理、科室协同联动、信息化建设赋能等各项工作，用专业与温情架起医院与患者、医保与临床之间的暖心桥梁。

医保业务咨询与办理

       过去一年，医保办始终把患者需求放在首位，服务坚持微笑接待、耐心解答，认真做好政策咨询、报销审核、异地就医等工作，用心用情为群众排忧解难。依托信息化系统优化办事流程，推进床旁结算、药品双通道、医保个人账户家庭共济等便民举措，让数据多跑路、群众少跑腿。面对老年患者及特殊群体，主动靠前、贴心帮扶，用通俗易懂的语言解读政策，用细致周到的服务简化流程，让群众办事更省心、更安心。

DRG政策入临床精准宣讲

医保进入科室一线走访及政策宣讲

       在服务临床一线工作中，医保办紧密围绕医院中心工作，主动对接各临床科室需求，扎实做好医疗服务价格规范、项目维护、价格动态调整、物价政策培训等工作，充分运用信息化手段实现收费项目智能校验，及时协助解决临床收费、计价、项目执行中的实际问题，确保各项物价政策精准落地、规范执行，以高效支撑为临床减负、以专业服务为医院高质量发展赋能。

多维度、多场次物价政策培训

       同时，医保办严格规范医保管理流程，强化基金安全管理，依托智能监控系统加强医保基金使用全过程监管，精准落实各项医保惠民政策，积极协调解决患者就医过程中的医保难题，用坚守与付出筑牢民生保障底线，赢得了患者的认可与临床科室的一致好评。

医保基金专项整治工作小组会

       初心如磐向未来，奋楫扬帆启新程。2026马年新征程已然开启，医保办全体人员将以更饱满的精神状态、更务实的工作举措、更优质的服务水平，迎接新挑战、扛起新使命。

       医保办将持续优化医保服务流程，提升业务能力，紧跟政策更新步伐，深化信息化、数字化应用，推动智慧医保服务再升级，精准高效落实各项医保政策；持续强化医疗服务价格管理与临床支撑职能，主动靠前服务，助力临床诊疗提质增效；始终坚守为民服务宗旨，以更热情、更耐心、更专业的态度，为广大患者提供便捷、高效、暖心的医保服务。

       新的一年，医保办将不忘初心、砥砺前行，以责任担当守护医保民生底线，以专业支撑服务临床发展，以信息化赋能提升服务效能，以优质服务传递医院温情暖意，为医院高质量发展、为群众就医保障贡献坚实力量！

来源：医保办

审核：医务处