由应急总医院和中国科学院心理研究所联合主办的心理健康热线经过一个月的试运行，自4月1日起，在原心理健康热线基础上，将服务范围从森林消防系统扩展到中国消防救援学院、国家林业和草原局、北京消防救援总队，并正式更名为“聆听·疗愈”心理健康热线(“小聆”)。

　　热线面向应急管理系统和签约服务单位干部职工及家属，通过热线电话与同号微信，一对一提供应对压力与缓解焦虑等方面的专业疏导。热线专家团队由19名来自应急总医院、中国科学院心理研究所副高级以上职称专家及专业人士组成，中国心理学会心理危机干预工作委员会、医学心理学专业委员会等为热线提供专业支撑保障。

　　此前在热线试运行的1个月时间里，应急总医院与中科院心理所专家团队共计收到微信与电话咨询近400个，为来电人员解决了工作、家庭、生活中的心理困惑，得到大家好评和欢迎。东航救援行动期间，专家团队积极响应，及时将服务信息送达至救援一线，为1000余名参与救援的消防救援与森林消防救援人员提供了危机心理支持途径。

　　从4月1日起，应急总医院将继续携手中科院心理所逐步扩大服务范围、不断丰富服务内涵、创新服务形式和方式，最终建成集热线、测评、训练、科普、培训功能为一体的的心理健康支持平台，为应急管理系统单位持续提供应对心理健康、纾解心理难题、了解心理健康知识、掌握情绪调节技能、提升应对压力能力、保持战斗力的专业支持。