院党委下发“一总支一品牌”创建活动方案后，第二党总支高度重视，迅速行动，第一时间召开总支委员会研究部署。结合总支涉及部门科室多、业务范围广的特点，最终确定以提升服务为出发点和落脚点，打造“医心向党·服务先行”党建品牌，动员带领总支全体党员及非党员医护人员以高度的责任感和使命感投身临床一线和患者服务的工作，全面强化服务意识，切实提升医疗服务质量与水平。现将工作汇报如下：

一、开展“党建引领，文化赋能”行动

突出党建引领作用，推动党建工作与医疗服务深度融合，同步加强党员教育管理。一是召开党员大会，及时传达院党委关于“一总支一品牌”创建活动的部署要求，专题宣讲第二党总支确定的品牌核心理念、目标定位和创建举措，加深党员对品牌内涵的理解和认同，进一步统一思想、凝聚共识，在总支所属各处科室营造“生命至上、患者至上”的文化氛围。二是各支部结合实际开展特色活动：四支部联合盔甲厂宾馆党支部，赴“红星照耀中国”作者斯诺故居参观学习，举办“党建引领业务发展，文化建设促进服务提升”主题党日活动，党员们围绕党建与业务融合路径、文化建设对服务提升的促进作用进行深入研讨；五支部邀请参与缅甸地震救援、西藏地震救援及联合国测评训练的急诊急救医护人员分享一线经历，以身边榜样为标杆，强化党员服务意识；其他支部也分别组织党员召开创建活动动员会，完成工作部署。

二、开展“亮身份，树形象”行动

第二党总支全体党员在工作期间统一佩戴党徽，主动亮明身份，时刻牢记职责与使命。通过身份公式，引导党员在岗位上创先争优，在诊疗服务、患者沟通、科室协作等工作中发挥先锋模范作用，以实际行动树立医务人员敬业、专业、奉献的良好形象。

三、开展“科普惠民，健康护航”行动

以主题党日活动为载体，组织党员走进社区、消防及部属事业单位，开展健康讲座、义诊服务等活动，以医学专长服务社会，用专业知识护佑健康。由总支牵头，联合各科室专家走进西坝河西里社区开展“服务百姓健康行动”义诊活动，充分发挥党员专业优势，进一步提升医院社会形象。一支部开展“医保政策宣讲周”，通过短视频解读、现场讲座答疑等形式，向群众普及医保报销新政策、门诊慢特病办理流程等知识。二支部结合重要健康节点开展宣传：在“世界防治结核病日”、“爱国卫生月”、“全国疟疾日”、“世界防治碘缺乏病日”“世界卫生日”“全国高血压日”等时段，在医院门诊通过发放宣传手册、提供健康咨询、张贴宣传海报、更新健康教育宣传栏等多种形式，创新服务群众的形式和内涵。三支部将“党建+服务”深度融合：联合枣营社区开展“用药安全进社区”活动，为居民提供合理用药咨询、家庭药箱整理等便民服务；“世界药师节”期间，在门诊大厅开展“安全用药”咨询台，为患者提供一对一专业指导。四支部以“红色引擎驱动，筑牢生命守护防线”为主题，走进社区、企事业单位，通过“理论讲解+模拟实操”的方式，手把手指导心肺复苏技巧和AED使用方法，提升群众应急救护能力。

四、开展“暖心就医，服务提质”行动

在总支品牌创建的基础上，各支部结合各自业务特点设立专属小主题，开展各具特色的创建活动：一支部开展“门诊服务优化行动”：党员带头组建导诊志愿服务队，设立党员先锋岗，在就诊高峰期协助患者挂号、分诊、解答就医流程疑问，累计服务患者700余人次，患者排队等候时间明显缩短，服务类投诉数量显著下降。针对老年、残障等特殊群体，提供“一对一”全程陪诊服务，从协助操作自助机到就诊，特殊群体就医效率提升40%，切实改善患者就医体验。党员志愿者主动上前、全程跟进，大大提高了患者的就医体验。二支部开展“暖心行动 守护火焰蓝”专项服务：围绕“防-诊-康”全链条健康服务需求，组织临床科室专家团队，为消防等应急救援人员提供定制化服务，服务内容涵盖疾病预防和感染防控知识系统培训、预防训练伤专项指导讲座、定期健康巡诊、训练伤及职业损伤评估与康复治疗，全方位保障应急救援人员身体健康。三支部以“办好一件事”为核心目标，明确每名党员结合岗位实际完成具体服务事项，推动服务质效提升。药学部秉承认真严谨的工作态度，为临床安全合理用药提供专业支撑，保障患者用药安全；医工部定期深入各科室调研，精准摸排设备、耗材使用等需求，累计收集并解决诉求30余项，有效提升临床工作效率。四支部开展“天使行动 护佑健康”行动：在世界肥胖日，联合体检服务单位开展“健康体重 美好生活”主题党日活动，为企业员工送上定制化的倡导健康生活方式的健康管理服务；在儿童节前开展“大手牵小手，健康一起走”义诊活动，为儿童进行体格检查、生长发育评估，普及夏季常见儿科疾病预防知识，通过公益行动为孩子们带来了一份暖心的健康礼物。五支部开展“急救先锋 行动有我”活动，号召在急诊急救中不仅要有与时间赛跑的速度，更要有暖心服务的温度，联合北京市科协组织了一次急救科普直播和一次急救知识入家庭科普宣传活动，提升群众急救意识与技能。

下一步，第二党总支将持续深化“医心向党·服务先行”品牌建设。一是优化服务机制，拓展惠民行动，升级暖心就医举措，持续提升医疗服务质量。二是强化示范引领，选树党员先锋岗典型案例，打造具有医疗特色的服务标杆。