继2006年煤炭总医院响应“医院管理年活动”，推行各种“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的举措，如对挂号、划价、收费、取药、采血、辅助检查等窗口规范服务标识，改进服务流程，缩短等候时间；及时采取便民服务措施，大力营造清洁、温馨、舒适的就医环境；使用文明服务用语，做到态度和蔼、服务热情，杜绝对病人生、冷、硬、顶现象；建立、完善病人投诉处理制度，及时受理、处理病人投诉等。这些举措都得到了患者和人民认可，受到良好社会效应。

　　此值2007年初，煤炭总医院又将实施“全年无假日门诊，24小时急诊”新的服务举措，即改变先前周六、日以及国家法定假期半天门诊的工作安排，自2007年2月22日起在周六、日开放全天门诊。望广大患者及社区居民相互通告！